Experiencias – Ecoparque Reserva Teusacá

1️⃣ Reserva de la experiencia

Las experiencias deben reservarse previamente debido a la capacidad limitada de visitantes y a la planificación logística del ecoparque.

• Las reservas se confirman únicamente con pago anticipado.
• El cupo máximo por experiencia es de 20 personas por día para garantizar la calidad y tranquilidad del entorno natural.

2️⃣ Cancelaciones por parte del visitante

Cancelación con más de 48 horas de anticipación

El visitante podrá elegir entre:

• Reprogramar la experiencia para otra fecha disponible, o
• Solicitar devolución del 80% del valor pagado.

El 20% restante cubre costos administrativos y de reserva.

Cancelación entre 24 y 48 horas antes

El visitante podrá:

• Reprogramar la experiencia una sola vez dentro de los siguientes 30 días.

No aplica devolución de dinero.

Cancelación con menos de 24 horas o no asistencia

No se realizará devolución ni reprogramación, debido a que el cupo reservado no podrá ser asignado a otro visitante.

3️⃣ Reprogramaciones

Las reprogramaciones:

• Deben solicitarse con mínimo 24 horas de anticipación.
• Están sujetas a disponibilidad de cupos.
• Solo pueden realizarse una vez por reserva.

4️⃣ Cancelaciones por parte del Ecoparque

El Ecoparque Reserva Teusacá podrá reprogramar la experiencia en caso de:

• condiciones climáticas extremas
• situaciones de seguridad
• eventos de fuerza mayor

En estos casos el visitante podrá elegir entre:

• reprogramar la experiencia, o
• solicitar devolución total del dinero pagado.

5️⃣ Condiciones climáticas

Las experiencias se desarrollan en un entorno natural. La lluvia ligera o cambios climáticos propios de la montaña no constituyen causal automática de cancelación.

6️⃣ Puntualidad

Se recomienda llegar 15 minutos antes de la hora programada.

El ingreso tardío podrá afectar la experiencia y no genera derecho a reembolso.

7️⃣ Uso responsable del ecoparque

Al reservar una experiencia, los visitantes aceptan respetar las normas de conservación del santuario natural y contribuir a la protección de la biodiversidad, incluyendo programas de conservación del abejorro nativo Bombus.

💡 Tip estratégico para el ecoparque:
Incluye al final una frase amable que refuerce el propósito ambiental:

Gracias por apoyar la conservación de los ecosistemas andinos y por visitar el Santuario Natural Ecoparque Reserva Teusacá.